返金ポリシー

商品がお手元に届きましたら、大変お手数ですが、ご注文内容と相違がないか、また商品に破損や不良箇所がないかをご確認いただきますようお願い申し上げます。

当店では細心の注意を払って商品の検品・発送を行っておりますが、万が一「ご注文品と異なる商品が届いた場合」「不良品が含まれていた場合」「破損・サイズ違いなど当店の不手際による不備があった場合」は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
その際、注文完了メールに記載の 「注文番号」 をお手元にご準備ください。また、不良箇所が確認できる画像をスマートフォン等で撮影してお送りいただけると、より迅速な対応が可能です。

返品を開始する場合は、tsuwamonoya_info@prizmdarts.comまでお問い合わせください。

返品は次の住所宛てへ発送する必要があります

〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町１丁目８−９高田ビル 4F

不良品・破損品など当店起因の不備があった場合

基本的には、当店にて返品・交換対応を行わせていただきますが、商品によってはメーカー対応となる場合がございます。その際は当店より手順をご案内いたしますので、お手数ですが案内に沿ってお手続きください。

不良品・破損品は 交換対応を基本 といたします。
ただし、限定商品・欠品などにより交換商品がご用意できない場合は、返品・返金にて対応させていただく場合がございます。
事前連絡なく返送された商品、または 当店からの案内以外の方法で返送された商品 はお受けできません。
ご連絡後、当店より返品方法をご案内いたしますので、必ず案内に沿ってご返送ください。

返品商品は以下の住所宛に発送いただきます。

〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町１丁目８−９高田ビル 4F

返品が承認されましたら、返送用ラベルおよび返送手順をお知らせいたします。

■ 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

お客様都合による返品（注文間違い・イメージ違い・お気に召さない等）
※端末特性により、商品画像の色味が実物と多少異なる場合があります。
商品到着から 7日以上 経過した商品
一度ご使用になられた商品、または加工・修理をされた商品
お客様による汚損・破損、または付属品（箱・説明書・タグ等）の汚損・破損・紛失
シャフト・フライト・チップ等の消耗品
※使用環境により、新品でも数回の使用で破損する場合があります。
SALE対象品、特価商品、福袋、または商品ページに「返品不可」と記載がある商品
パッケージ破損（パッケージは保護目的のため返品対象外）

■ 返金について

返品商品を受領・確認後、返金可否をメールにてご連絡いたします。

返金が承認された場合、10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
金融機関の処理により、返金の反映までお時間を要する場合がございます。

返品承認から 16営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが dev@prizmdarts.comまでご連絡ください。